A OpenAI deu início ao teste de um recurso que coloca perfis de empresas dentro do ChatGPT, apoiado em uma audiência de 1,2 bilhão de usuários por semana — número divulgado pela própria companhia. Batizado de Businesses in ChatGPT, o produto está em beta e troca a lógica da página de resultados por uma vitrine que aparece no meio da conversa. O anúncio é de 10 de novembro de 2026.
O que a empresa controla no Business Hub
O cadastro passa por um painel chamado Business Hub. Nele, a companhia mantém os dados atualizados, sobe catálogos com preço e disponibilidade de cada item e acompanha duas métricas: quantas vezes foi citada em diálogos e quantos cliques o site recebeu a partir dali. Na prática, o painel concentra a presença comercial de terceiros dentro do produto.
Agentes de IA como atendimento e como mídia
Para e-commerce e prestadores de serviços online dos Estados Unidos considerados elegíveis, existe uma camada extra. São os Business Agents: assistentes treinados para responder dúvidas do consumidor, apoiar comparações entre produtos e, ao mesmo tempo, funcionar como destino de anúncios pagos. Quem vende pela Shopify pode ligar a loja ao perfil sem desenvolvimento próprio.
O duelo com o Google My Business
A oferta se posiciona diretamente contra o Google My Business, ferramenta gratuita usada por empresas para controlar como aparecem na Busca e no Maps. A distinção é de ambiente, não de função: em vez de uma ficha indexada e ranqueada, o perfil é mediado por um sistema que responde — e que define o que é mostrado, em que ordem e com qual concorrência ao lado.
Privacidade e escopo
A OpenAI afirma que as conversas dos usuários não são repassadas às empresas cadastradas. O ponto é central: sem esse isolamento, o histórico de dúvidas funcionaria como sinal de intenção de compra entregue ao anunciante. A companhia diz que pretende levar o recurso a mais mercados e setores, sem cronograma público — o que mantém o Brasil fora do escopo confirmado até aqui.
| Item | Situação |
|---|---|
| Recurso | Businesses in ChatGPT, em beta |
| Alcance declarado | 1,2 bilhão de usuários por semana |
| Painel | Business Hub (perfil, catálogo, menções e cliques) |
| Agentes | Business Agents para e-commerce e serviços online dos EUA |
| Integração | Lojas Shopify conectam o catálogo |
| Referência de mercado | Google My Business |
Leitura para o investidor
Dois eixos merecem atenção. O primeiro é a publicidade de busca: ao oferecer um agente que já responde ao cliente dentro do chat, a OpenAI cria um inventário que concorre com o clique patrocinado tradicional — modelo que sustenta boa parte da receita de Alphabet (GOOGL) e de plataformas de comparação de preços. O segundo é a camada de catálogo: integrações prontas, como a da Shopify, reduzem o custo de entrada e podem acelerar a adoção entre varejistas médios.
Para o investidor brasileiro, a exposição é indireta. Não há confirmação de operação local, e as companhias da B3 que dependem de tráfego pago para vender acompanham o tema de longe, via ADRs de tecnologia nos EUA. O dado a monitorar é a conversão desse beta em receita publicitária declarada — por ora, o anúncio sinaliza que a disputa por atenção comercial migra da página de resultados para a resposta gerada.