O Nubank reabriu os saques e depósitos de criptomoedas em sua plataforma às 22h de sexta-feira (6), após uma paralisação causada por um problema em prestador terceirizado de informações. Segundo o banco digital, seus próprios sistemas não foram atingidos, e os fundos e dados dos usuários ficaram preservados. A interrupção, identificada logo na manhã de sexta-feira, atingiu somente as transferências de e para carteiras externas, enquanto a compra e a venda seguiram disponíveis.
Como a falha apareceu para os usuários
Ainda pela manhã, quem usava o aplicativo começou a ver avisos informando que o envio e o recebimento de criptoativos estavam indisponíveis temporariamente. A restrição alcançou ativos como Bitcoin e Ethereum, além das demais criptomoedas oferecidas pela plataforma. Uma carteira externa é um endereço de armazenamento controlado pelo próprio usuário, fora da instituição, e é justamente nesse ponto de passagem que a transferência ficou bloqueada.
A instituição não citou o fornecedor afetado nem explicou as causas técnicas da suspensão, e descreveu o episódio como instabilidade operacional, sem relatar qualquer invasão.
Os números do episódio
| Etapa | Informação |
|---|---|
| Identificação do problema | Manhã de sexta-feira (6) |
| Restabelecimento | 22h do mesmo dia |
| Ativos afetados | Bitcoin, Ethereum e demais criptomoedas da plataforma |
| Operações mantidas | Compra e venda de criptomoedas |
| Operações suspensas | Depósitos e saques para carteiras externas |
Mesmo dia, outro caso no setor
O Mercado Pago, instituição financeira ligada ao Mercado Livre, também registrou entraves para processar transações com criptomoedas na sexta-feira. A companhia atribuiu a instabilidade a um incidente com um prestador que faz monitoramento de riscos e combate à lavagem de dinheiro. Como precaução, restringiu parte dos envios a carteiras externas e avisou que alguns depósitos podem atrasar. No caso da empresa, a compra e a venda no aplicativo seguiram operando, e os recursos dos clientes foram descritos como protegidos.
Poucos dias antes, a Chainalysis, companhia que acompanha transações em blockchain (registro público e distribuído das movimentações de criptomoedas), confirmou um episódio de segurança que deixou parte de suas ferramentas fora do ar por algum tempo. A empresa oferece a instituições financeiras e corretoras recursos para detectar operações irregulares e endereços relacionados a práticas criminosas. O Nubank já anunciou parceria com ela para serviços de transferência de criptoativos, mas até o momento não se confirmou que a falha tenha se originado nos servidores da companhia.
Outra companhia ligada ao banco é a Fireblocks, que presta suporte técnico à custódia (guarda de ativos digitais por instituição especializada) e à movimentação de moedas digitais. Procurada sobre um possível envolvimento, a empresa rejeitou que seus sistemas tenham apresentado falhas e disse que sua infraestrutura operou normalmente no período.
Os episódios surgem num cenário em que a segurança de plataformas cripto recebe mais atenção, sobretudo após os ataques recentes a companhias de grande porte do segmento.
O que muda para o investidor
O caso mostra que a disponibilidade de uma plataforma depende de elos que o cliente não enxerga. O Nubank manteve a compra e a venda funcionando, mas as transferências para fora do ambiente da instituição ficaram paradas por diversas horas. Essa etapa, que retira o ativo do ambiente do banco, concentra a maior exposição operacional para quem movimenta criptoativos.
A falta de transparência sobre os fornecedores envolvidos limita a avaliação independente. Como nenhuma das instituições identificou o prestador responsável, o cliente não consegue medir, a partir dos comunicados, o grau de concentração desses serviços nem o tempo de recuperação em caso de nova falha. Com os dados disponíveis, também não há prova de vínculo técnico entre os casos do Nubank, do Mercado Pago e da Chainalysis.
Para o investidor que opera com ativos digitais, o ponto prático é tratar a dependência de terceiros como parte do risco da operação. Convém verificar quais prestadores sustentam cada função da plataforma, acompanhar os canais oficiais das instituições e considerar que o acesso às transferências pode ser interrompido mesmo quando a negociação segue normal.